Свържи се с нас
Български
Тази Политика се отнася за сайтовете иприложенията на Papa Johns Bulgaria. Моля, прочетете внимателно тези условия заползване, преди да изтеглите нашите приложения и/или да използвате нашата услуга.
Настоящият документ (наричан „Права заползване“ и „Общи условия“) съдържа общите условия на Притежателя на сайта(дефиниран по-долу) за ползване на сайта www.papajohns.bg
Всички елементи на сайта www.papajohns.bg,включително дизайн, бази данни, текст, рисунки, графики, скици и другаинформации или елементи, извън разположените от потребителите и рекламодателите,представляват обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското правои сродните му права и са притежание на „ Иъмфреш” ЕООД, със седалище и адрес науправление: гр. София, ул. Одеса 37, ЕИК 207498515, оператор на веригата Papa Johns за България(наричано още „Притежател на сайта“ или „Papa Johns Bulgaria“).
Използването на графични и видео материали,публикувани в сайта, е строго забранено без предварителното съгласие напритежателя. Нарушителите ще бъдат санкционирани с цялата строгост на закона.
„Услуги“ са предоставяните от притежателяуслуги по представяне на продуктите, доставка и промоционални акции.
„Уебсайт/Сайт“ е обособено място вглобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протоколHTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми,текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
„Потребител“ e всяко лице, което ползвауслугите, предоставяни от притажетеля.
„Злоумишлени и некоректни действия“ садействия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди налица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща(SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп доресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с целсобствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия,които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, илипредизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаваненормалната работа на останалите потребители на интернет и асоциираните мрежи,извършване на каквито и да било действия, които могат да се квалифицират катопрестъпление или административно нарушение по българското законодателство илипо законодателството на друга страна.
„Доставка“ – предаване на поръчка,опакованa в подходящ за транспортиране вид и трансопртиране на поръчката доадрес предоставен от клиента.
„Интернет страница“ по смисъла нанастоящите Общи условия означава съставна и обособена част от уебсайт.
„Случайно събитие" е непредвидено илинепредвидимо към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреденхарактер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.
„Потребителски профил” е обособена частв www.papajohns.bg, съдържащаинформация за потребителя, предоставена от него при регистрацията му исъхранявана от www.papajohns.bg, катодостъпът до потребителския профил се осъществява чрез въвеждане напотребителско име и парола. Профилът дава възможност на потребителя даразглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, да има достъп доличната си пощеска кутия, да променя паролата си за достъп, да се абонира,съответно да се откаже от абонамента, за получаване на информационен бюлетин идр.
„Потребителско име” е избран от потребителяуникален код от букви и/или цифри, посредством които той се индивидуализирав www.papajohns.bg
„Парола” е избран от потребителя код от букви и/или цифри, който заедно спотребителското име индивидуализира същия.
„Сървър” е устройство или система отсвързани устройства, на което или на някое от които е инсталиран системенсофтуер за изпълняване на задачи във връзка със съхраняване, обработка,приемане или предаване на информация.
2.1 Притежателят има право да променядизайна, формата, технологията и услугите, които предоставят сайтовете, безпредварително да известява потребителитезатова.
2.2 Притежателят има право по своеусмотрение да изтрие част от услугите, които предлага или да ограничи достъпадо тях, за всички или определенипотребители.
2.3 Притежателят има право при неизпълнениена договорни отношения, злоумишлени действия, непристойни коментари и другинесъвместими с морала и добрата търговска практика действия да изтрие, ограничии/или закрие информацията на произволен потребител и без правона преразглеждане.
2.4 Притежателят има право да търсиотговорност и санкции свързани с услугите, които предоставя, ако е получилуведомление за нарушение в сайта от упълномощените органи по Българскотозаконодателство или в случаите, когато потребител наруши договорни отношения,извърши злоумишлени действия, направи непристойни коментари и/или извърши другинесъвместими с морала и добрата търговска практика действия.
2.5 Притежателят има правото да отдава сцел продажба в сайтовете си пространство на рекламодатели и да експонира,показва, изпраща, изпълнява, зарежда техни реклами и всякакви рекламниматериали за собствени цели или за целите на клиентите, които обслужва.
2.6 Притежателят има право да генерира иизпраща на посочен от страна на потребителя електронен адрес синтезиранаинформация за новостите в предлаганите услуги под формата на електроненбюлетин, седмично меню или актуални промоции.
2.7 Притежателят се задължава да осигури напотребителя по ясен и недвусмислен начин възможност за отказ за получаване насъобщенията по т.2.6.
2.8 Правото на достъп на Потребителя невключва правото да се копира или възпроизвежда информация, материали и ресурси,както и да използува обекти на интелектуална собственост, освен, ако се касаеза незначителен по обем информация, предназначена за лично ползване, приусловие че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или другиносители на права на интелектуална собственост и в случай че копирането иливъзпроизвеждането се извършва с нетърговска цел.
2.9 Потребителят има право да посочиелектронен адрес, на който иска да получава синтезирана информация за новоститепубликувани в сайта на Притежателя под формата на електронен бюлетин.
2.10 Потребителят има право да откаже,посредством начините предоставени от Притежателя съгласно т. 2.7, като отказаот получаването на съобщенията лишава потребителя от възможността да участва впромоционалните предложения, изискващи изпращането на ваучери и/илиобратнавръзка.
2.11 Потребителят е длъжен да уведомипредварително по подходящ начин Притежателят в случай, че използвания прирегистрацията мейл адрес е в регистъра на електронни адреси на юридически лица,които не желаят да получават непоискани търговскисъобщения.
3.1 Papa Johns Bulgaria, чрез Уебсайта www.papajohns.bg предоставяв режим on-line на ПОТРЕБИТЕЛЯ предвидените в тези Общи условия услуги(„Услугите”), при стриктно спазване от страна на последния на определените втези Общи условияизисквания.
3.2 Част от Услугите на Уебсайта www.papajohns.bg се предоставят навсички ПОТРЕБИТЕЛИ без да е необходима предварителна регистрация. Такива са,без да се ограничават до: достъп до и използване, при спазване правилата нанастоящите Общи условия, на разнообразни информационни ресурси, достъпнипосредством Уебсайта www.papajohns.bg –новини, промоции, календар с информация за предстоящи събития, актуално меню отaртикули или друго предоставено от www.papajohns.bg съдържание.
3.3 Използването на част от Услугитена www.papajohns.bg е възможно самослед предварителна регистрация, създаване на Потребителски профил наПОТРЕБИТЕЛЯ и въвеждане на потребителското име и паролата. Тези Услуги саадресирани до и се предлагат само на лица, навършили 18 (осемнадесет) години.
4.1 Настоящите Общи условия се прилагат вотношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, извършили регистрация на Уебсайта www.papajohns.bg („регистриранитеПОТРЕБИТЕЛИ”). Настоящите Общи условия се прилагат съответно и в отношенията сПОТРЕБИТЕЛИТЕ, които не са извършили регистрация на уебсайта www.papajohns.bg („нерегистриранитеПОТРЕБИТЕЛИ”), като техните права са ограничени до ползване на услугите,описани вт.3.2.|
4.2 Текстът на настоящите Общи условия едостъпен в Интернет на интернет страница с адрес http:// papajohns.bg по начин,който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане. Електронна препраткакъм Интернет страницата, съдържаща текста на настоящите Общи условия, еразположена на всяка страница от Уебсайта www.papajohns.bg. C всяко ползване науслугите и ресурси на Уебсайта www.papajohns.bg,включително с отварянето на Интернет страница от www.papajohns.bg, както и чрезнатискане на електронна препратка от заглавната (началната) или която и да едруга Интернет страница на Уебсайта www.papajohns.bg,ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяватсе с тях и се задължават да гиспазват.
4.3 За да може да използва услугите по т.3.3. на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва предварително да серегистрира, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпнав реално време (on-line) в Интернет на страницата www.papajohns.bg 4.3.1 В процеса на регистрация, чрезотбелязване в полето "Запознах се с Правата за ползване и Уведомлението заповерителност и ги приемам и потвърждавам, че съм навършил 18 години" инатискане на виртуалния бутон "Регистрация", ПОТРЕБИТЕЛЯТ, извършваизрично електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ иелектронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Права заползване и Уведомлението за поверителност, публикувани на сайта www.papajohns.bg приема ги, съгласявасе с тях и се задължава да ги спазва.
4.3.2 С регистрирането си ПОТРЕБИТЕЛЯТполучава достъп до всички предлагани от www.papajohns.bg услуги.При попълване на формата за регистрация ПОТРЕБИТЕЛЯТ, е длъжен да предоставипълни и верни данни относно самоличността си, съответно личността наПОТРЕБИТЕЛЯ, и другите изискуеми от електронната форма на www.papajohns.bg данни, както и да гиактуализира незабавно при всяка тяхна промяна. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, гарантира, чеданните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни ипри промяна на последните ще ги актуализира своевременно.
4.3.3 При непредоставяне на изискваните врегистрационната форма лични данни, „ www.papajohns.bg “има право да откаже регистрацията.
4.3.4 В случай на предоставяне на неверниданни или неотразяване на настъпилите промени, „ www.papajohns.bg “ има право дапрекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на Услугите,както и поддържането на регистрацията му. В този случай прекратяването напредоставянето на Услугите се счита за автоматично прекратяване надоговора.
5.1 При регистрацията си ПОТРЕБИТЕЛЯТпосочва потребителско име и парола. Ако потребителското име не е вече заето,ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава потребителското име и паролата, които е заявил. Чрез тяхПОТРЕБИТЕЛЯТ получава достъп до Потребителския си профил, както и възможност даползва Услугите по т.3.3.
5.2 Потребителското име представлявауникален код от букви, цифри и знаци, посредством които ПОТРЕБИТЕЛЯТ сеиндивидуализира при ползването на Услугите по т. 3.3. www.papajohns.bg не проверява и неноси отговорност за съвпадението на потребителското име с името на ПОТРЕБИТЕЛЯ,за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или другилични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена маркаили други права на интелектуална собственост.
5.3 Паролата представлява код от букви,цифри и знаци, който заедно с потребителското име служи за достъп до определенпотребителскипрофил.
5.4 ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да не правидостояние на трети лица паролата си или тайните въпрос и отговор и да уведомяванезабавно www.papajohns.bg вслучай на неправомерен достъп, както и при вероятност от такъв. ПОТРЕБИТЕЛЯТ едлъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, коиторазумно се налагат, с цел опазване на паролата си и на тайните въпрос и отговори носи пълна отговорност за всички действия, които се извършват от него или оттрето лице чрез използването им.
5.5 Потребителският профил представляваобособена част от Уебсайта www.papajohns.bg,съдържаща информация за регистрирания ПОТРЕБИТЕЛ, предоставяна в процеса нарегистрация и съхранявана на сървър на www.papajohns.bgЧрезпотребителския си профил ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да използва, настройва, активира илидезактивира използването на различни Услуги по т. 3.3. на www.papajohns.bg, да управлява разположеноот него на сървър наwww.papajohns.bg.Потребителско съдържание, да актуализира данните, предоставени при регистрациятаси, да променя паролата си и тайните въпрос и отговор, да прекратирегистрацията си в www.papajohns.bg идр.
5.6 Всеки ПОТРЕБИТЕЛ може да има само единактивен потребителски профил. Забранява се регистрацията под измислено име илипод чуждо име (под чужда самоличност). www.papajohns.bg можеда откаже регистрацията на лице, за което получи информация, че посочва неверниили чужди данни.
6.1 Договорът между страните пораждадействие от момента на постигане на съгласие, обективирано по начина, посочен вт.4.2 или т.4.3.1.
6.2 Договорът се сключва на българскиезик.
6.3 Договорът има действие:
а) За нерегистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ – до преустановяване на ползването наУслугите по т. 3.2.;
б) за регистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ – за неопределен срок от регистриране наПОТРЕБИТЕЛЯ до прекратяването на договора по реда, предвиден в настоящите Общиусловия.
7.1 Притежателят предоставя услугата - доставка на храна до дома и офиса, в рамките на гр.София.
7.2 Приемането на поръчки за доставка се извършва он-лайн чрез сайта, по фирмен телефон специално даден за взимане на поръчки (0700 91190) или чрез друго комуникационно средство или мобилно или уеб-базирано приложение, предоставени от сайта на Papa Johns Bulgaria.
7.3 Доставките се извършват от оторизирани служители на съответния ресторант на Papa Johns Bulgaria.
7.4 Доставката на поръчаните артикули се извършва до точен адрес, посочен от потребителя, а също така и при предoставен телефон за обратна връзка.
7.5 Доставката на поръчаните артикули се извърша в рамките на 30 (тридесет) минути от приемане на поръчката. В случаи на форсмажорни обстоятелства (лоши метеорологични условия, пътни инциденти и др.), времето за поръчка може да е неопределено или поръчката може да бъде анулирана от притежателя.
7.6. Поръчката, предмет на доставка, се транспортира и доставя подходящо опакована и в разумни срокове в зависимост от часовия пояс и натовареността на ресторантите Papa Johns Bulgaria.
Работно време на доставки, всеки ден от 11:00 часа до 23:00 часа *важи за зоните вСофия, които се обслужват от Доставки по домовете на фирмаИъмфрешЕООД/Papa Johns Bulgaria.
Минималнастойност за поръчка е 18 (осемнадесет) лева (9,20 евро) в продукти, без включена цена за доставка.Всички цени, упоменати в менюто са в български лева и техния еквивалент в евро по курс 1,95583.
Ценатаза доставка е 4.49 лева (2,30 евро).
Придоставка се заплаща само в брой и влева.Не се приемат ваучери, чекове и карти. Заплащане с карта е възможно присъздаване на поръчката онлайн през мобилното приложение или нашия сайт.
Обслужванепо градове и райони на Papa Johns Bulgaria:София: Обслужват се районите: Младост 1, Бенковски, Централна Гара, Манастирскиливади, Гоце Делчев, Мотописта, Борово, Красно село, Младост 1А, Младост 2,Младост 3, Хаджи Димитър, Орландовци, Биримирци, Военна рампа, Малашевци.
7.7 Иъмфреш ЕООД ЕООД / Papa Johns Bulgaria си запазва правото за промяна на цените и грамажите на артикулите, както и на районите за доставка.
7.8 Стойността на телефонния разговор се таксува с нормалната такса за обмен на минута между съответния оператор на Потребителя и А1 (мобилен оператор на Papa Johns Bulgaria), като не важат безплатните минути на абонатите.
7.9 В случай, че Потребител е направил поръчка за доставка извън район на доставки, както и при невъзможност или затруднение за доставка, същият следва да бъде своевременно уведомен за това.
7.10 При услугата „ВЗЕМИ ОТ РЕСТОРАНТА“/ „TAKE AWAY“, няма изискване за минимална стойност на поръчката.
За целите на определяне на необходимото време за приготвяне на поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да маркира опция „сега“ или да посочи друг по-късен час, в който ще вземе поръчката. При маркиране на опция „сега“, приблизителното време за приготвяне на поръчката е 20 минути, като в зависимост от моментната натовареност на избрания от ПОТРЕБИТЕЛЯ ресторант, този срок може да бъде удължен. При финализиране на поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава информация за очакваното време на приготвяне, след което има възможност да потвърди поръчката или да я да откаже, в случай, че не е съгласен с него.
ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да се яви в съответния избран от него ресторант, до изтичане на очaкваното време за приготвяне, за да приеме поръчката. При закъснение на ПОТРЕБИТЕЛЯ продължило повече от 15 минути, Papa Johns Bulgaria има право да се свърже с него за уточняване на причините за закъснението. При закъснение на ПОТРЕБИТЕЛЯ да вземе поръчката, което е продължило повече от 60 минути, Papa Johns Bulgaria има право да анулира поръчката.
8.1 Връзки към Общите условия са разположени в долната част на сайтовете на Притежателя.
8.2 С оглед периодичното допълване и модификации на Услугите, тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху тях, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Papa Johns Bulgaria. Тази промяна може да се извършва и при изменение на вида, естеството или технологията на предоставяните Услуги, при прекратяване предоставянето на определени Услуги, както и при изменение в икономическите условия.
8.3 С подаването на заявка от потребител и получаването на отговор за зареждане, независимо от географското местоположение на потребителя, включително чрез индиректно зареждане, посредством използване на хипервръзка ("електронна препратка" по смисъла на Закона за електронната търговия), банер и/или друг подходящ начин, съобразно използваната технология, към него от друг уебсайт, както и с доброволна регистрация потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис,с което декларира, че желае да ползва услугите предоставяни от Притежателя, че е запознат с настоящите Общи условия, като в отношенията между него и Притежателя те имат силата на договор, който трябва да сеспазва.
8.4 Общите условия са в сила за страните от извършването на електронното изявление от страна на потребителя до момента на прекратяване използването на услугите на Притежателя чрез напускане на съответния сайт, като при всяко ново влизане се сключва новдоговор.
8.5 При изменения и/или допълнения на Общите условия, притежателя уведомява потребителите по подходящ начин за извършените промени – като публикува на видно място в Интернет страницата си съобщение за направените изменения и/или допълнения в Общите условия и текста на извършените промени не по-късно от 14 (четиринадесет) дни преди влизане в сила на измененията и/или допълненията.
8.6 Общи условия влизат в сила от датата на тяхното публикуване и последна им актуализация.
8.7 Тези Общи условия, както и бъдещи изменения в тях, се прилагат и за заварените регистрирани ПОТРЕБИТЕЛИ към датата на влизането им в действие. В срока по т. 9.5. те имат възможността да заявят чрез изпращане на съобщение до Papa Johns Bulgaria, че отхвърлят промените. В случай, че изявление за отхвърляне на промените не бъде получено от Papa Johns Bulgaria, се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е обвързан от тях. Заявяването от страна на регистриран ПОТРЕБИТЕЛ, че не е съгласен с промените в Общите условия, ще води до автоматично прекратяване на договора между ПОТРЕБИТЕЛЯ и Papa Johns Bulgaria за ползване на услугите, предоставяни чрез Уебсайта www.papajohns.bg, при което Papa Johns Bulgaria има право да спре незабавно достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до потребителския му профил, да прекрати регистрацията му и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание.
9.1 ПОТРЕБИТЕЛЯТ сам осигурява необходимото му за ползването на предоставяните от Papa Johns Bulgaria услуги клиентско оборудване (крайни устройства за достъп до Интернет и съответни софтуерни приложения) и достъп до Интернет.
9.2 ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на достъп в режим on-line до Услугите, предоставяни чрез Уебсайта www.papajohns.bg, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от Papa Johns Bulgaria.
9.3 ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при ползване на предоставяните от Papa Johns Bulgaria услуги да не зарежда, разполага на сървър на Papa Johns Bulgaria и да не прави достояние по какъвто и да било начин на трети лица Потребителско съдържание – информация, данни, текст, съобщения, както и всякакви други материали или електронни препратки към материали:
a) противоречащи на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
б) съдържащи насилие (включително насилие над животни), агитация към насилие , унижение на човешкото достойнство, заплаха за живота и телесната неприкосновеност на човека;
в) с порнографско или открито сексуално съдържание;
д) съдържащи ясно различими тела на жертви от катастрофи и други тежки инциденти;
е) обиждащи дадена религия или съдържащи религиозна агитация;
ж) представляващи търговска или служебна тайна или друга конфиденциална информация;
з) които са обект на право на интелектуална собственост на трети лица, освен със съгласието на титуляра на правото; и) нарушаващи каквито и да било имуществени или неимуществени права или законни интереси на трети лица;
й) пропагандиращи дискриминация, основана на пол, раса, образователен ценз, възраст и религия или проповядващи фашистка, расистка или друга недемократична идеология;
к) накърняващи доброто име на другиго и призоваващи към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
л) съдържащи информация, подтикваща към или улесняваща извършването на терористична дейност;
м) съдържащи информация за чужди пароли или права за достъп без съгласието на техния титуляр, както и софтуер за достъп до такива пароли или права.
9.4 ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при ползване на предоставяните от Papa Johns Bulgaria услуги:
a) да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия;
б) да уведомява незабавно Papa Johns Bulgaria за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
в) да не се представя за друго лице;
д) да не използува методи, водещи до принудително зареждане на нежелано от Интернет-потребителите съдържание ("pop-up", "blind link" и други подобни).
9.5 ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право по всяко време по своя собствена преценка да прекрати използването на предоставяните от Papa Johns Bulgaria Услуги, като дезактивира предоставянето им от Потребителския си профил или друга посочена за целта интернет страница или прекрати регистрацията си на Уебсайта www.papajohns.bg, съответно преустанови използването на Услугите по т. 4.2. От момента на прекратяване на регистрацията, а за нерегистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ – от момента на преустановяване ползването на услугите по т. 4.2., договорът между страните се счита за автоматично прекратен, а Papa Johns Bulgaria спира достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до Потребителския му профил и има право да спре достъпа до и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание в съответствие с т. 15.2. от настоящите Общи условия. Дезактивирането на предоставяне на определени Услуги не води до прекратяване на договора.
9.6 ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да осъществява достъп до и да използва каквото и да било съдържание, публикувано на Уебсайта www.papajohns.bg, включително до Потребителско съдържание, единствено за лично ползване с нетърговски цели при спазване изискванията на настоящите Общи условия.
9.7 ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не осъществява и да не се опитва да придобива неоторизиран достъп до предоставяните от www.papajohns.bg услуги чрез прихващане и използуване на чужди пароли или каквито и да било други методи, да не заобикаля, поврежда или по друг начин да не смущава нормалната работа на технически или софтуерни приложения на Уебсайта www.papajohns.bg, които предотвратяват или ограничават достъпа до чужди електронни пощенски кутии, административни панели, компютърни системи и мрежи, свързани с предоставяните услуги.
10.1 Papa Johns Bulgaria се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне на възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ за нормално ползване на Услугите.
Политика за приемане и удовлетворяване на рекламации на Papa Johns Bulgaria Доставка
10.1.1 Papa Johns Bulgaria Доставкагарантира, вкусовите характеристики и хранителни качества на доставенитепродукти по Вашата поръчка в рамките на 2 (два) часа, считано от момента напоръчката. С оглед на това Papa Johns Bulgaria Доставка препоръчва даконсумирате доставените Ви продукти в рамките на посочения по-горе срок. Следтози срок Papa Johns Bulgaria Доставка не носи отговорност за вкусовитехарактеристики и хранителни качества на доставените продукти.
10.1.2 При констатиране на несъответствиемежду Вашата поръчка и доставените продукти в количествено и качественоотношение, Вие имате право да предявите рекламация, съгласно Закона за защитана потребителите. За Вашата рекламация е необходимо да ни уведомите в рамкитена 60 мин., считано от часа на предаване на поръчката Ви, като уведомлението сесчита за подадено, чрез обаждане по телефона на националния Център за приеманена поръчки с номер 0700 91190. Ако Вашето уведомление за рекламация е направенослед този срок Papa Johns Bulgaria Доставка не се задължава да следваполитиката за приемане на рекламации.
10.1.3 При предявяване на основателнарекламация от Ваша страна Ви предлагаме следните възможности за разрешаване наустановения проблем в зависимост от ситуацията, вида и естествотона проблема:
- ще Ви доставим сгрешения или липсващия продукт с нов, по-възможно най-бързияначин в рамките на същия ден/следващия ден или ще Ви предоставим стойността насгрешения или липсващия продукт под формата на лоялни точки във Вашетоприложение плюс 10 точки допълнително в рамките на до 3 работни дни.
10.1.4 Във всички случаи на неточно изпълнение на Вашата поръчка, с изключение на тези свързани с недоставен артикул/продукт, Вашата рекламация ще бъде призната за основателна, само ако представите на доставчика продукта, от който сте останали недоволни, в количество, не по-малко от две трети от доставеното. От друга страна, ако клиентът е изхвърлил поръчката или върне по-малко от две трети от предоставеното му количество, Papa Johns Bulgaria не поема отговорност за компенсация.
10.1.5 Настоящата Политика за приемане и удовлетворяване на рекламации, не се прилага при възникване на форсмажорни обстоятелства, в това число и при възникване на причини свързани с неблагоприятни метероологични условия.
10.2 Papa Johns Bulgaria няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва предоставяните Услуги, като не носи отговорност за целите и дейността на ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с използване на Услугите, както и за вида и характера на Потребителското съдържание. Papa Johns Bulgaria няма задължението да извършва наблюдение на информацията, съхранявана на сървърите му или направена достъпна при предоставяне на Услугите, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ посредством ползването на Услугите.
10.3 В съответствие с изискванията на действащото българско законодателство Papa Johns Bulgaria съхранява информационни материали и ресурси, разположени от ПОТРЕБИТЕЛЯ на сървър на www.papajohns.bg и има право да ги предоставя на компетентните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата, законните интереси и сигурността на Papa Johns Bulgaria или на трети лица, както и в случаите, когато същите са изискани от съответните държавни органи по надлежен ред.
10.4 Papa Johns Bulgaria има право да изпраща търговски съобщения до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, с цел да предложи информация и реклами относно свои собствени или оферирани от други търговски дружества стоки и/или услуги, да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други. С приемането на настоящите Общи условия ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява да получава търговски съобщения от Papa Johns Bulgaria.
10.5 Papa Johns Bulgaria има право, но не и задължение, по своя преценка и без отправяне на предупреждение да спира достъпа до и/или да премахва Потребителско съдържание, когато същото противоречи на предвидените в настоящите Общи условия изисквания.
11.1 Papa Johns Bulgaria полага грижи за предоставяне на възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ за нормално ползване на Услугите, но доколкото предоставянето им е безплатно няма задължението и не гарантира, че те ще удовлетворят изискванията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни или сигурни. С приемане на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че използването на предоставяните Услуги ще бъде изцяло на негов риск и отговорност, а страните се съгласяват, че Papa Johns Bulgaria не отговоря за евентуално причинени на ПОТРЕБИТЕЛЯ при ползване на предоставяните Услуги вреди.
11.2 Papa Johns Bulgaria не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на Papa Johns Bulgaria, проблеми, дължащи се на оборудването на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и при случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на Papa Johns Bulgaria.
11.3 Papa Johns Bulgaria не носи отговорност за вреди, причинени на софтуера, хардуера или съоръженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните Услуги.
11.4 Papa Johns Bulgaria не носи отговорност спрямо ПОТРЕБИТЕЛЯ и трети лица, за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяване, спиране, променяне или ограничаване предоставянето на която и да било от Услугите, предоставено за ползване на Услугите, изтриването, връщането, неполучаването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотaта на артикули, съобщения, материали или информация, използвани, записвани или станали достъпни чрез Уебсайта www.papajohns.bg.
11.5 Страните приемат, че Papa Johns Bulgaria не носи отговорност за непредоставянето на Услугите или предоставянето им с влошено качество в следствие на извършвани тестове от страна на Papa Johns Bulgaria с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на предоставяните Услуги. В тези случаи Papa Johns Bulgaria предварително уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за възможното временно непредоставяне, съответно за влошеното качество на Услугите.
11.6 С приемането на настоящите Общи условия ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че осъзнава възможността за евентуални прекъсвания и друг вид затруднения при осъществяване на Интернет връзката до Уебсайта www.papajohns.bg, които могат да възникнат независимо от положената от страна на Papa Johns Bulgaria грижа. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че няма да претендира каквито и да било обезщетения от Papa Johns Bulgaria за пропуснати ползи, претърпени вреди или неудобства, вследствие настъпване на посочените по-горе прекъсвания или затруднения на Интернет връзката, включително и по отношение на капацитета на тази връзка.
11.7 Papa Johns Bulgaria не носи отговорност и не дължи обезщетение на лице, чиито лични данни са използвани от друго лице за ползването на Услугите, предоставяни от Papa Johns Bulgaria, независимо дали е дало или не съгласие за това.
12.1 Papa Johns Bulgaria има правото да спре, ограничи или промени предоставяните на ПОТРЕБИТЕЛЯ Услуги, както и да сезира компетентните държавни органи, ако с поведението си ПОТРЕБИТЕЛЯТ, по преценка на Papa Johns Bulgaria, нарушава разпоредби на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица, както и по всяко време и без предварително предупреждение да спре достъпа до всяко съдържание, разположено на Уебсайта www.papajohns.bg от ПОТРЕБИТЕЛЯ, за което прецени или получи сведения от трети лица, че противоречи на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или на техни или чужди права и законни интереси, включително права на интелектуална собственост, до разрешаването на подобен спор с акт на компетентен държавен орган.
12.2 При получаване на разпореждане от компетентни държавни органи, касаещо Потребителско съдържание, Papa Johns Bulgaria има правото без предварително предупреждение да спре достъпа до такова Потребителско съдържание или да извърши други действия, съгласно полученото разпореждане.
12.3 Papa Johns Bulgaria има правото без предизвестие да дезактивира паролата за достъп до потребителския профил на ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай, че по преценка на Papa Johns Bulgaria ПОТРЕБИТЕЛЯТ нарушава разпоредби на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или правата изаконните интереси на трети лица. В тези случаи Papa Johns Bulgaria има право да прекрати регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, да преустанови предоставянето на ПОТРЕБИТЕЛЯ на Услугите по т. 3.3. и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание. Договорът с ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за автоматично прекратен от датата на прекратяване на регистрацията му.
12.4 Когато получи информация, която дава достатъчно основания да се предположи, че поведението на ПОТРЕБИТЕЛЯ при ползването на Услугите на Уебсайта www.papajohns.bg от ПОТРЕБИТЕЛЯ би могло да представлява престъпление или административно нарушение, Papa Johns Bulgaria има правото по своя преценка да сезира компетентните държавни органи, като им предоставя необходимото съдействие и цялата необходима информация и материали, изискани по надлежния ред, които по преценка на съответния орган биха помогнали за идентифициране на извършителя и доказване на извършеното престъпление или административно нарушение.
12.5 В горните случаи Papa Johns Bulgaria не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи от ПОТРЕБИТЕЛЯ или трети лица, настъпили вследствие спирането, променянето или ограничаването на Услугите, прекратяването на договора или предоставяне на информация или изпълнение на разпореждания на компетентните държавни органи.
13.1 ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да обезщети Papa Johns Bulgaria и всички трети лица за всички претърпени от тях вреди и пропуснати ползи, включително за платени имуществени санкции, адвокатски възнаграждения и други разходи, вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с материали, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е направил достояние на трети лица или е направил достъпни чрез ползване на предоставените от Papa Johns Bulgaria Услуги в нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия или добрите нрави, както и във връзка с други нарушения на задълженията му по настоящите Общи условия.
13.2 Вън от горното, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да обезщети Papa Johns Bulgaria за всички вреди, причинени вследствие ползване на предоставените Услуги от трети лица, на които последният е предоставил паролата си или тайните въпрос и отговор в нарушение на настоящите Общи условия.
13.3 Родителите, упражняващи родителски права, настойниците или попечителите на ненавършило пълнолетие лице, отговарят за всички вреди, причинени от същото на Papa Johns Bulgaria и на трети лица при регистрацията и ползването на Услугите – предмет на настоящите Общи условия, както и за всички вреди вследствие посочване на неверни данни или неистинност на декларацията по т. 4.3.2, изречение последно.
14.1 Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства:
а/ преустановяване на дейността на Papa Johns Bulgaria или прекратяване на поддържането на Уебсайта www.papajohns.bg;
б/ взаимно съгласие на страните за прекратяването;
в/ други предвидени в закона случаи.
14.2 В случай на прекратяване на договора между страните на каквото и да е основание, Papa Johns Bulgaria има право да спре незабавно достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до потребителския му профил, да прекрати регистрацията му и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание, при спазване на изискванията на приложимото законодателство. В случай на прекратяване на договора Papa Johns Bulgaria не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи от ПОРЕБИТЕЛЯ или трети лица, настъпили вследствие на спирането на достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ до потребителския му профил, прекратяването на регистрацията му, изтриването на разположеното от ПОТРЕБИТЕЛЯ Потребителско съдържание от сървърите на Papa Johns Bulgaria, както и вследствие предоставянето на информация или изпълнение на разпореждания на компетентните държавни органи.
15.1 Предвидените в договора и настоящите Общи условия писмени или елекртонни изявления и съобщения се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на писмо с обратна разписка, факсимилно съобщение, електронна поща, натискане на виртуален бутон в Уебсайта www.papajohns.bg и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
15.2 С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за получени с постъпването им в посочената от адресата информационна система, без за това да е необходимо изрично потвърждаване. Когато Papa Johns Bulgaria е адресат на изявлението, то за постъпване на изявлението в посочена от адресата информационна система се счита постъпването му в POP3 сървърите на Papa Johns Bulgaria. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е адресат на изявлението, то за постъпване на изявлението в посочена от адресата информационна система се счита постъпването му в посочената при регистрацията му електронна пощенска кутия, разположена на сървър в рамките на съответния адресиращ кутията домейн. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е посочил невалидна електронна пощенска кутия, то изявлението ще се счита за получено само с изпращането му от Papa Johns Bulgaria, дори ако не е било получено.
15.3 Страните се съгласяват, че в случай, че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
15.4 Уебсайтът www.papajohns.bg се поддържа от Papa Johns Bulgaria посредством техническо оборудване, разположено на територията на Република България. Papa Johns Bulgaria не гарантира и не носи отговорност за достъпността и надлежното предоставяне на Услугите на Уебсайта www.papajohns.bg извън територията на Република България, както и в частност населените места в които не се осъществява доставка могат да се използват само неплатени услуги. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва Услугите, предмет на настоящите Общи условия, извън територията на Република България, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е единствено отговорен за спазване на приложимото законодателство съобразно с мястото на ползване на Услугите.
15.5 За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
15.6 Според действащата законодателна система продажбата на алкохол е забранена за лица под 18-годишна възраст. При съмнение от страна на доставчика по време на финализиране и предаване на направената поръчка, клиентът се задължава да удостовери и покаже личната си карта.
В случай, че клиентът е лице под 18-годишна възраст, алкохол няма да бъдe предаден и ще бъдe върнат в обслужващо зоната за доставка заведение.
15.7 В случай,че клиент желае да откаже направена поръчка,това може да стане в рамкитена 3 минути след приеманието й и преди поръчката да е платена, и отказът може да бъдеудовлетворен, след позвъняване на 0700 19 000. При отказ от страна на клиентслед 3-тата минута Papa Johns Bulgaria си запазва правото да откаже да изпълниследваща поръчка на този клиент.
15.8 След като плащането по поръчка еизвършено от клиента, поръчката не подлежи на анулиране. "Иъм Фреш"ООД не дължи възстановяване на заплатената сума, освен вслучаите, предвидени в приложимото законодателство.“
16. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от тези Общи условия или отнасящи се до тях, включително споровете, породени или отнасящи се до техните тълкувания, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в тях или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани чрез преговори, а в случай не непостигане на съгласие - по съдебен ред.
Настоящите Общи условия са приети от"Иъмфреш“ЕООД на 15.09.2025 г.
Ако имате някакви въпроси относно тази Политика или искате да коригирате или актуализирате информацията си, моля, изпратете ни имейл на info@papajohns.bg
