Често задавани въпроси

Поръчка и доставка

Колко време отнема доставката на пица?

Доставката обикновено отнема около 30 минути, като времето може да варира според натовареността и пътната обстановка.

Трябва ли да плащам за доставка?

Да. Цената за доставка е 2.99 лева. При поръчки на стойност над 59.99 лева доставката е безплатна.

Има ли минимална стойност на поръчка за доставка?

Да, минималната стойност на поръчка за доставка е 18.00 лева.

Какво е работното време на ресторанта?

• Казбек – ул. Казбек 62: 11:00–23:00 ч.
• Младост – бул. Александър Малинов 35: 11:00–23:00 ч.
• Одеса – ул. Одеса 37: 11:00–22:00 ч.

Мога ли да поръчам онлайн и след това да взема поръчката си директно от ресторанта?

Да, при създаване на поръчката можете да изберете опция „Вземи на място“ и да получите храната си директно от ресторанта.

Мога ли да избера точен час на доставката?

Да, при създаване на поръчката можете да изберете желан час за доставка от наличните опции.

Мога ли да поръчам пица за утре?

Да, можете да поръчате пица за определена дата и час с обаждане до нашия Кол център на телефон 0700 91 190.

Защо не можете да доставите до моя адрес?

Не можем да доставим до Вашия адрес, тъй като се намирате извън зоната за доставка на най-близкия ресторант. Можете обаче да направите онлайн поръчка и да вземете храната си лично от ресторанта за вкъщи.

Защо трябва да въведа адреса си преди да направя поръчка?

За да гарантираме, че можем да доставим до Вашия район, трябва да се уверим, че вашият адрес попада в зоната ни за доставка.

Защо не мога да поръчам от всеки ресторант по мой избор?

За да поддържаме високите си стандарти и да осигурим най-горещите и свежи пици, всеки ресторант има определена зона за доставка. Ако се намирате извън тази зона, няма да можете да направите поръчка онлайн от този ресторант.

Как ще разбера, че ресторантът е получил моята поръчка?

След като направите поръчката си онлайн, ще получите потвърждение, че тя е успешно приета, както и възможност да я проследите в приложението. Това означава, че ресторантът е получил вашата поръчка. При въпроси можете да се свържете с нашия Кол център на телефон 0700 91 190.

Мога ли да редактирам или отменя поръчката си след като я направя?

Възможността за редакция или анулиране зависи от статуса на поръчката. Моля, свържете се с нашия Кол център на 0700 91 190 възможно най-скоро, за да проверим възможностите.

Плащане

Приемате ли кредитни карти?

Да, приемаме кредитни карти при плащане онлайн през сайта или приложението ни. При плащане при доставка се приемат само пари в брой.

Приемате ли големи банкноти за плащане в брой?

Да, приемаме големи банкноти за плащане в брой.

Има ли допълнителни такси при плащане с карта?

Не, при плащане с кредитна или дебитна карта онлайн не се начисляват допълнителни такси.

Меню и продукти

Коя пица включва безплатен чеснов сос и пеперончини?

С всяка пица от Papa Johns получавате безплатно нашия специален чеснов сос и пеперончини.

Различни ли са цените във физическото меню и онлайн?

Не, цените в хартиеното ни меню и онлайн са еднакви.

Мога ли да видя менюто без да влизам в системата или да създавам парола?

Да. Кликнете върху „Меню“. Можете да разгледате менюто като гост, без регистрация или парола.

Колко дълго се съхранява пица?

Срокът на годност на прясно изпечена пица е: при +2˚С до +6˚С – 24 часа, топла – до 3 часа.

Промоции и лоялност

Какво е лоялна програма Papa Rewards?

Лоялната програма Papa Rewards ви дава възможност да печелите, събирате и използвате бонус точки. За всеки похарчени 5 лв. получавате 10 бонус точки.

Как мога да печеля бонус точки?

Можете да печелите бонус точки при поръчка онлайн през сайта, приложението или на място чрез сканиране на QR кода от приложението на касата.

Как мога да използвам бонус точки?

Бонус точките могат да се използват за обмен на подаръчни артикули чрез сайта или приложението. Ако имате достатъчно точки, наградата ще бъде добавена към поръчката ви.

Има ли срок на валидност за бонус точките?

Да, бонус точките изтичат след 360 дни, ако в този период не е направена покупка.

Защо не съм получил бонус точки след поръчка?

Бонус точките ще бъдат добавени към вашия акаунт в рамките на 24 часа, след като заплатите поръчката.

Какво е промо код?

Промо кодът е кодова дума или комбинация от символи, която активира промоция. Може да бъде еднократен или многократен.

Как мога да получа промокод?

Следете ни във Facebook и Instagram, проверявайте имейла си, нотификациите в приложението и сайта ни. Можете и да се регистрирате за бюлетин.

Как да проверя дали промо кодът ми е активен?

Въведете промо кода при финализиране на поръчката – ако е валиден, ще се приложи автоматично.

Има ли опция за подаръчни карти?

В момента не предлагаме подаръчни карти. Следете сайта ни за нови предложения.